一、如何在本网上进行预订？
（旅游线路、酒店、租车、家庭旅馆、度假产品）的预订流程：
　　第一步：进入网站（www.sanya114.com）查询栏进行查询。
　　第二步：在搜索的结果页面中，您可以看到您感兴趣的度假产品。如果您想看看该产品的详细情况，请点击“查看详情”。如果您想预订该产品，请填写预定单据按页面的提示进行。在填写订单时，请您切记您的密码及客户姓名(入住人的姓名），以便您能在半个工作日之后查询您的订单情况。
　　第三步：在一个工作日前，我们的工作人员会与你取得联系，（敬请留下正确的联系方式）并答复您预订情况。　　
　　第四步：到达海南三亚之后，到本网指定的旅行社办理相关的旅游手续。
 
二、是否提交订单就意味着预订成功了？
答：不行，必须经过我们的电话、email或者其他方式确认之后，并与你取得联系，才表示您的预订完全成功。

三、预订后如行程改变、延期、或取消预订，是否要提前通知？
答：所有的修改都应事先通过电话通知我们，以避免造成不必要的损失。
　　如果您要取消您的预订，您必须在我们要求的时间（视产品而定）以前通知我们，如果您是在我们要求的时间（视产品而定）之后才通知我们。我们将向您收取赔偿费用（视产品而定）。

四、网上预订度假产品有安全保障吗？
答：在“三亚旅游百事通”上开通度假产品预订服务的旅行社、酒店、家庭旅馆都是与我们有长期合作关系的、当地有实地的国际旅行社。您的预订如果得到确认，是完全有安全保障的。

五、如何预定成功？
当您完成在线填写预订单据之后，我们的网站工作人员将与服务方取得联系。得到他们确认之后，我们会将确认信息发送到您的电子邮件里或电话通知您。如果您留有手机号码，我们的客服人员会以短信、电话形式给您发确认通知。通常在预订之后5小时内整个确认过程能够完成（节假日确认会延后）。

六、网上预订的权利和责任。
答：我们承诺在您获得最终确认后，您可以如期成行。否则将由我们承担一切责任。同时，您对您的预订也负有相应的承诺。如果是由于您的原因未能如期成行，由此所造成的损失将由您自己完全承担。

海南旅总国际旅行社有限公司三亚分公司(网络部)三亚旅游百事通
联系电话：0898-31509333/31506555传真：0898-31509000 
网址：www.sanya114.com / 24小时预订热线：15308956868